Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата товара 1. Общие положения Возврат осуществляется в соответствии с законодательством РК. Товар должен быть приобретён через сайт semey-product.kz или маркетплейс Satu.kz. 2. Возврат товара надлежащего качества Покупатель вправе вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения при условии, что: товар не вскрывался и не использовался; заводская упаковка (ведра, банки, пломбы) не повреждена; сохранён товарный вид и маркировка; имеется документ, подтверждающий покупку. ⚠️ Лакокрасочные материалы (эмали, краски, мастики, грунтовки), изготовленные или заколерованные под индивидуальный цвет, возврату не подлежат. Расходы по обратной доставке оплачивает покупатель. 3. Возврат товара ненадлежащего качества Если выявлен производственный брак или несоответствие заказу: производится замена товара или возврат денежных средств. Обязательное условие — соблюдение правил хранения и транспортировки (температурный режим, отсутствие вскрытия и разбавления). Доставка бракованного товара осуществляется за счёт продавца. Возврат денежных средств — в течение 5 рабочих дней после проверки товара.